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從電話到IM(即時通訊軟件),從多方電話會議到軟硬件視頻會議，視頻會議作為新一代的信息化應用工具和辦公助手，被越來越多的企、事業單位引入到了日常辦公中。根據中國計算機報IT實驗室調查在2014年5月份至6月底企業視頻會議部署情況相關調查顯示，通過手機或電話進行會議占據了70.21%，軟件視頻會議占據了59.57%，硬件視頻會議稍次占據了40.85%，而相比較硬件視頻會議設備銷售的增長約為18%，軟件視頻會議增長則高達144%。
中小企業的發展中，離不開視頻會議軟件，在擴展新業務，進行遠程溝通和交流方面，視頻會議軟件起到的作用是不可替代的，根據《中國計算機報》近期的用戶調查數據顯示，目前中國6成的企業還未采購視頻會議產品，在實施視頻會議系統中存在如下問題：
一、中小型企業定位不清晰、需求多元化
中小型企業由于對自身業務需求定位不夠精準，對視頻會議系統不夠了解，導致投資行為非理性，對于中小企業來說，不可能花費太多的時間和資金在購買視頻會議設備上，其需求的個性化、多樣化的特性更要求視頻會議設備供應商必須能夠提供一種簡單易用、便捷高效的視頻會議解決方案來滿足中小企業的溝通需求。
二、成本控制難度大、系統缺少專人維護
中小企業數量眾多，信息化程度參差不齊，對IT投資成本比較敏感，其次受限于中小企業規模小、資金少、人員少等眾多因素，線路的資費加上設備的購置費用，會使一些企業在投資和使用上形成一定的經濟壓力；其次，在設備的使用、維護和管理上，會占用企業一定的人力和物力資源?？傊行⌒推髽I呈現出資金少、資源少、技術含量低、專業人員少、會議頻繁程度不高等幾大特點。
穩定性佳、服務好，費用低，大量的網絡配套設施無需購買，網絡維護不必考慮，這是中小型企業溝通需求考慮的客觀問題，2012年優因視頻會議系統產品全面升級，國內視頻會議服務品牌中，優因云會議能力最優，多種收費模式，以“好產品+低租金”視頻會議服務路線，為全球客戶提供無限時的優質視頻會議服務。
三、非理性投資問題
中小企業的IT項目實施與大型企業相比有很鮮明的特點，他們往往更重視生產和銷售，輕視內部管理，對IT投資也會有不同的考慮。近年來，中小企業市場日漸成熟，行業的飛速發展與企業信息化水平偏低、管理落后形成了鮮明對比，這種不適應迫使中小企業加大對信息技術的軟硬件投資。在信息化建設熱潮中，一些中小企業由于對自身業務需求定位不夠精準，對視頻會議系統不夠了解，導致投資行為非理性。
四、成本控制難度大
視頻會議系統作為一項長期投資，需要企業對其使用成本進行很好的控制。與大型企業相比，中小企業規模有限，結構單一，往往不具備大型企業那樣的內部資金調度能力，對資金使用缺乏嚴密計劃，隨意性比較大。
另一方面，對比大型企業，中小企業使用視頻會議系統的頻率較低，往往是應對一些突發事件，因此對視頻會議應用成本控制難度大。
五、系統難以得到有效維護
通過數據調查，很多中小企業并不滿意視頻會議系統提供商的服務，尤其是在系統上線后。這種現象是由視頻會議系統提供商強烈的“落單”心理決定的。因為當用戶在推進項目時，一些視頻會議廠商為了獲取訂單，在項目談判初期非常積極。而一旦系統上線，系統提供商對用戶系統后續支持維護的服務意識就不夠了。
隨著信息化建設的推進，中小企業越來越意識到服務的重要性，所需的服務也逐漸從硬件維護轉向系統維護、IT咨詢等方面。中小企業重視通過咨詢服務確定企業自身的管理現狀、目前存在的問題，打造適合企業本身的信息化建設流程。
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